Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : Janvier 2026.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site e-maktaba (ci-après « e-maktaba.com »), exploité par e-maktaba, conformément au droit français.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Informations légales
Nom de l’entreprise / Auto-entrepreneur : e-maktaba
Forme juridique : micro-entreprise
Adresse du siège social : 20 rue Jacques Brel 38550 Saint Maurice l’Exil
Email de contact : e-maktaba@hotmail.com
Numéro SIRET : 90209081000018
2. Produits
Le Site propose à la vente :
des ventes en live (réseaux sociaux ou plateforme dédiée)
des jouets, doudous
des vêtements et accessoires
des cosmétiques et parfums
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur les fiches produits. Les photographies sont non contractuelles.
Les produits sont conformes à la réglementation française et européenne en vigueur, notamment en matière de sécurité des jouets et de produits cosmétiques.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Les commandes sont effectuées en ligne via le Site : e-maktaba.com
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Moyens de paiement acceptés :
carte bancaire
PayPal
Les paiements sont sécurisés via des prestataires certifiés.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Délais de livraison : indiqués lors de la commande.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Exceptions au droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation) :
produits cosmétiques ou parfums descellés après livraison
produits personnalisés
produits d’hygiène ouverts
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à : https://e-maktaba.com/
8. Retours et remboursements
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur du vendeur.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception du retour.
9. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du Site ou des produits.
La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.
10. Garanties légales
Les produits bénéficient :
de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)
de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
11. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le Site.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
13. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
14. Médiation de la consommation
Le client peut recourir au médiateur suivant :
Nom du médiateur : e-maktaba
Site internet : e-maktaba.com